从社交电商Shopious之死,思考印尼社交电商发展
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男:“昨天在考虑要不要跟你表白时看到一则新闻。”
女:“别说了,我连你看的是什么新闻都没兴趣。”
男 : ……
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相关了解:
在东南亚这个移动先行的区域,移动电商具有很大的发展潜力。许多模仿成熟市场的产品进入到东南亚,吸引了许多用户。大家熟悉的Lazada就是个很好的例子。
当然,另一种充满社交性的买卖交易模式在东南亚也开始流行:
消费者在商家的Instagram上浏览商品图片,如果有喜欢的商品便会通过line 或 BBM 等 IM软件与商家建立联系(包括折扣、付款方式等)并促成网上交易。商家一般会在自己的IG主页上留下line等即时联系方式。
(BTW:东南亚线上支付相对落后,ATM转账支付被不少人采用。在泰国,消费者ATM转账后,会将付款回单的照片通过line发给卖家,从而确认付款。)
好了,先大概了解到这吧~
进入正题~
Shopious于2016年4月25号正式关闭。“山雨欲来风满楼”,电商平台的关门,似乎对于电商扎堆疯涨的印尼比较不可思议。
社交电商,将社交化元素引进电子商务交易过程,促成交易。
Shopious—成立于2013,其定义为C2C的 “Fashion Social Commerce Marketplace” ,时尚社交在线交易平台。
定位:时尚类电商
目标群体:女性客户
商业模式:邀请 Instagram 商家入驻,收取一定费用(包含每商品销售提成),平台与商家Instagram同步更新。
支付方式:平台不提供交易渠道
Shopious似乎没做错什么...
那么,为什么其创始人在并不缺乏资金的情况下,仍决定关闭平台停止运营呢?
换一句Shopious CEO的话说,“印尼市场还未成熟”。
流量无论是对于网站,亦或者是Apps而言,其重要性毋庸置疑。对于Shopious而言,无论是吸引商家入驻,亦或者是吸引用户,流量是很重要的关键。而事实上,Shopious的推广经费相当高,大量的钱用户SEO、SEM、FB Ads、短信分发等等。新电子商务平台的不断涌入也在不断推高着平台广告推广的成本,直接导致成本增加。
与我国不同,淘宝已经形成了一个较完整的生态产业链,相当多商家是以此为生的,包括客服在内的各方面服务完善。印尼的线上商家绝大部分是很“随意”的,并没有真正的产品渠道、货物不完备、无在线客服服务(一部分原因受限于网站功能不全面)等等,当然这些商家也并没有在上面倾注很多精力。
Shopious所基于的 Instagram 社交平台,本身充斥着大量的经销商,很多商品经过两三次倒手交易,同样的商品价格相差甚广。另外,商家将平台收取的费用直接加注到用户(买方)上。
转化率对于盈利是一个相当重要的指标。而用户从浏览网站到产生实际的购买行为的过程是很长的,而且难以掌握。当用户访问网站进而对商品产生购买冲动,联系商家到商家回复实际上经历了漫长的过程,这个过程足以将用户的购买冲动消耗完全。
Shopious的盈利主要来源于商家入驻费用。Shopious对商家收取费用每月为35,000印尼盾,折合人民币约18元。在鼎盛时期,入驻的商家约500家。但实际上,Shopious用户导量的费用已经远远高于盈利,而且是持续性的。截止至关闭前,Shopious仍旧属于负收入状态。对于实现盈利,其CEO也表示,未有预期。
社交电商在印尼市场表现出的不成熟不仅仅Shopious的关闭。
Kleora,是印尼一个利用社交网络进行市场推广的电商,模式与shopious相似。成立于2014年,在2015年11月转型成二手品牌电商。同时,另一个与shopious模式类似的印尼当地初创企业Oiffel,自2015年10月便不再更新其官方facebook.
或许这就是为什么在印尼电商B2C更具有优势的原因...
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